La base du web2.0 est sa dimension sociale, à travers par exemple les Wikis, les Blogs et les flux RSS, néanmoins si les usages en sont affectés, l'expérience utilisateur 2.0 est plus technologique.
Cette expérience repose principalement sur l'arrivé des composants d'interface suivants :

• accordeon
• drag & drop
• auto-complete text
• lightbox
• editinplace
• travelling
• tagcloud
• slider sorting
• ...

Simple script DOM ou réel échange Ajax, ces composants permettent d'effectuer des actions complexes sans même recharger la page, mais surtout leurs comportements sont beaucoup plus significatifs que les interactions standardes nécessitant l'envoit de formulaires et une navigation parfois en eau trouble.
Par "comportements significatifs", j'entends les vécus phénoménologique suivants :

• les déplacements d'objets (translations, rotations)
• la sensation de notre propre déplacement
• les collisions ou déformations d'objets
• les changements de couleur ou de texture
• les disparitions (évaporation, dissolution, destruction, ...) ou apparitions (formation des nuages, condensation, aggrégation, ...)

En effet, d'un point de vue cognitif tous ces phénomènes structure notre champ visuel ambiant, leurs affordances permet ainsi à l'utilisateur de mieux diriger ses actions. Il identifie naturellement les évènement dans son environnement sans avoir à utiliser un modèle mental propre au type d'application utilisé.
Les composants 2.0 sont toutefois encore trop récents pour être standardisés de manière procédurale par les utilisateurs expérimentés, ce qui n'est pas le cas des formulaires par exemple.
Donc, selon les objectifs que l'on souhaite atteindre lors de la conception d'un site, il est important de prendre en considération quel type expérience souhaitons nous faire vivre à nos utilisateurs : s'il s'agit d'un produit innovant l'apport de composants 2.0 se justifie, sinon des composants classiques rassureront l'utilisateur.